-
即日対応
365日
即日対応
-
直接対応
パソコンに
詳しい担当者が
直接対応します
-
地元密着
相模原・町田エリア
密着です
-
訪問対応
トラブル時に
安心の訪問対応
有限会社壱工房は作業前に伝えた金額以上はいただきません。お客様の許可のない作業は致しません。ソフトやパーツ（HDD、SSD、メモリ、マウス等）の押し売りは致しません。
東京・神奈川 365日対応
緊急時でも担当者による 即日対応。
無料相談・お見積もり
042-860-0048
担当者が出ない場合は折り返しお電話いたします。
折り返しが遅いと思ったら
電話番号が通知されておりません。
電話番号の前に186をつけてもう一度お電話してください。
よくあるトラブルと解決方法
common issues & solutions
マウス、キーボードが効かない
よくあるトラブル
- マウスの矢印が出ない、動かない
- マウスの矢印がいうことを聞かない
- キーボードの文字が打てない
- 大文字になってしまう、ローマ字にならない
- 右の数字（テンキー）が打てない
画面が映らない
よくあるトラブル
- 画面（モニター）の電源ランプが青、緑などに光っているか？赤、オレンジ黄色は待機中のことが多い
- 画面の後ろ（下、横）のケーブル基本的に二本、電源、映像ケーブルがちゃんと刺さっているか？
- 画面の後ろ（下、横）のケーブルの電源がコンセントに刺さっているか？
- マルチタップ使用の場合、マルチタップのランプがあれば緑に光っているか？スイッチが入っているか？
- 画面からパソコンまでのケーブルがちゃんと刺さっているか？
印刷できない
よくあるトラブル
- プリンタのケーブルの電源がコンセントに刺さっているか？
- マルチタップ使用の場合、マルチタップのランプがあれば緑に光っているか？スイッチが入っているか？
- プリンターとパソコンのケーブルがちゃんと刺さっているか？
- 印刷時印刷したいプリンターが選ばれているか？
ネットがつながらない
よくあるトラブル
- 光コンセント（電話線）が回線終端装置（モデム）にちゃんと刺さっているか？
- 光ケーブルが折れていないか？
- ルーター、モデム、LANハブなどのランプは正常か？電源は赤、その他ランプは点灯しているか？
- Wi-Fi（無線接続）の場合パソコンのWi-Fiが無効になっていないか？
ウィルスに感染したかも？と思った時の最初の行動
よくあるトラブル
- LANケーブルをパソコンから抜く（Wi-Fiの無効化）
- ルーター、モデム、LANハブの電源を切る
- おかしいと思った時点で画面の写真（動画、ビデオのほうが良い）を撮影
- 操作が受け付けない、勝手に動いている、変なのが出て消せない等の場合パソコンの電源を切る
- ４ができない場合電源ボタン長押し、だめならコンセントを抜く（ノートパソコンならバッテリーを外す）
東京・神奈川 365日対応
緊急時でも担当者による 即日対応。
無料相談・お見積もり
042-860-0048
担当者が出ない場合は折り返しお電話いたします。
折り返しが遅いと思ったら
電話番号が通知されておりません。
電話番号の前に186をつけてもう一度お電話してください。
修理完了までの流れ
repair process
-
まずは壱工房に無料相談
無料
日曜深夜や元旦でも緊急対応します。
緊急料金はありません。
（作業員に缶コーヒー1本の差し入れで喜びます） -
お見積もり・修理方法をご説明いたします。
無料
かならずお客様の許可をいただいてから作業をします。
-
修理
ここから有料となります
お急ぎでないお客様は通常価格よりお安くなります。
お問合わせください。
お支払い方法
payment methods
- 月末締め翌月払いが可能です。
- 請求書（インボイス）の発行が可能です。
- 現金、銀行振込など、各法人の支払い方法に対応しています。
対応機種
supported models
| パソコン | Windows |
Windows 2000 2024年5月現在 |
| MacOS |
対象外 |
|
| タブレット |
全般 |
|
|
スマートフォン 携帯電話 |
全般 |
|
よくある質問
faq
どのようなパソコントラブルに対応していますか？
私たちはハードウェアの故障、ソフトウェアのトラブル、ウイルス対応、データ復旧など、幅広い問題に対応しています。ただし、MacOSには対応しておりませんのでご了承ください。
緊急時の対応は可能ですか？
はい、可能です。日曜日、夜間、元旦の緊急時にも対応しています。トラブル発生から最短で当日中に訪問対応することが可能です。電話でお問い合わせください。
MacOSにも対応していますか？
申し訳ございませんが、MacOS（パソコン）のトラブルには対応しておりません。壱工房はWindows（パソコン）、Androidスマートフォン、iPhone、iPadに対応しています。
初期診断は本当に無料ですか？
はい、初期診断は完全に無料です。問題を診断し、解決策をご提案します。その後の修理や対応については、お見積もりをご提出し、許可をいただいた上で作業に取り掛かります。
訪問対応以外にも、リモートでのサポートは可能ですか？
はい、Zoomや電話を通じたリモートサポートも提供しています。トラブルの内容によっては、リモートで迅速に解決可能な場合もございます。
予約は必要ですか？
はい、サービスをスムーズに提供するため予約をお願いしています。緊急の場合は、可能な限り迅速に対応いたしますので、まずはお電話ください。
支払い方法にはどのようなものがありますか？
現金、クレジットカード、銀行振込を受け付けています。
法人なのですが、請求書や支払い時期の相談は可能ですか？
月末締め翌月払いなどに対応しています。請求書や領収書の発行が可能です。インボイス制度に対応しています。
東京・神奈川 365日対応
緊急時でも担当者による 即日対応。
無料相談・お見積もり
042-860-0048
担当者が出ない場合は折り返しお電話いたします。
折り返しが遅いと思ったら
電話番号が通知されておりません。
電話番号の前に186をつけてもう一度お電話してください
